Les grandes entreprises ont souvent recours à la prestation de service et, pour cela, elles ont besoin d’outils d’administration et de gestion, ainsi que d’un personnel formé à ces outils pour maîtriser tous les aspects de cette forme de travail : recherche et accréditation de prestataires, contrats, validation du travail, règlements…

Les moyens humains

Les plus grandes entreprises ont recours à l’externalisation de certaines de leurs activités auprès de prestataires extérieurs qui vont leur fournir des conseils, des services informatiques, des services de télécommunications, de la logistique, s’occuper de leurs investissements… L’administration et la gestion de ces services demandent des compétences à plusieurs niveaux, technique, commercial et juridique, et il existe donc des formations à ces métiers au cours desquelles on apprendra à distinguer sous-traitance et prestation de service, à reconnaître les risques de travail dissimulé, de prêt illicite de main d’œuvre et autre subtilités juridiques liées à ces contrats très particuliers. Les personnes ainsi formées savent gérer les achats, les contrats, mais savent aussi assurer la mise en place et le suivi du contrat, en vérifier à la fin la bonne réalisation et gérer les éventuels litiges qui peuvent résulter d’une mauvaise réalisation de la prestation. Selon l’organisation de l’entreprise, la fonction peut s’exercer soit au service achats, soit au service Relations Humaines, ou en collaboration avec ces deux services. Une difficulté existe toutefois car la prestation de service ne répond pas aux mêmes règles en fonction du pays où elle est exercée et le personnel de ces services devra donc aussi gérer les différences de législations au cas où l’entreprise ferait appel à des prestations en provenance d’un autre pays.

Les moyens informatiques

La gestion des prestations de services est parfois très lourde, dans certaines entreprises, avec des métiers très divers, des contrats tout aussi variés et des durées de contrats différentes. Pour assurer l’administration de toutes ces données, l’informatique est un outil précieux et, pour la plupart, ces entreprises vont faire développer par une SSII (prestataire de services informatiques) un outil spécifique qui leur permettra de gérer tous leurs prestataires et leurs contrats de façon parfaitement adaptée à l’entreprise et à ses besoins

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Les activités sans diplômes

Il n’est pas toujours nécessaire d’avoir un diplôme ou une formation particulière pour offrir des prestations de service, parfois des compétences de la vie courante sont suffisantes. Avec un peu de goût et de bon sens, il est possible de conseiller des personnes pour leur déco ou pour préparer un bien à la vente, mais aussi pour créer des ateliers créatifs. Les travaux de la maison peuvent être effectués par toute personne un peu expérimentée, et aucune compétence particulière n’est nécessaire pour garder des enfants, les accompagner à l’école ou la crèche, ou pour promener des animaux et en prendre soin. Les idées sont très variées et il est toujours possible de transformer un hobby en un emploi lucratif.

Des professionnels du service

Pour certaines activités, il est utile ou indispensable d’avoir reçu une formation et même de disposer d’un diplôme prouvant notre capacité à exercer ce métier. Il s’agit en particulier de tous les métiers de l’artisanat incluant la plomberie, l’électricité, le travail du bois, la pose de carrelage, la réalisation de plâtre… certains de ces travaux présentant un danger s’ils sont mal réalisés. Le principe consiste alors à faire acheter les matériaux par le client et à n’effectuer que la prestation de service. Dans le domaine du bien-être également, il est indispensable de bien connaître le métier pour faire de la coiffure, de l’esthétique, des massages à domicile ou pour exercer comme coach sportif ou donner des cours de relaxation, yoga, qi gong ou taï-chi… Il faudra aussi être très prudent lorsque les services proposés concernent l’alimentation, car les règles d’hygiène et de sécurité sont alors très importantes voire vitales. Enfin, lorsque les services proposés visent les entreprises et non des particuliers, comme le secrétariat, le marketing, le graphisme, les traductions… il est préférable d’avoir d’abord tenu un emploi équivalent pendant quelques années avant de se lancer.

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Il est très facile de mettre en place une activité d’auto-entrepreneur, mais les formalités sont un peu plus compliquées pour créer une entreprise de prestation de services. Si l’on procède correctement, il n’y aura aucune difficulté à mettre en place cette activité.

Autoentrepreneur, une simple formalité

Le statut d’autoentrepreneur a été créé pour lutter contre le travail au noir et pour cela, les formalités ont été simplifiées au maximum. Lorsqu’on commence à travailler, il suffit de s’inscrire sur le site « lautoentrepreneur.fr/ ». Par la suite, c’est sur ce même site que l’on devra déclarer le chiffre d’affaires effectué et payer les cotisations sociales afférentes. La seule comptabilité exigée consiste en un fichier ou un carnet de factures permettant de justifier ce chiffre d’affaires, et il n’y a pas de bilan à effectuer tous les ans. L’intérêt principal de ce statut est de pouvoir consacrer son temps aux activités qui rapportent plutôt que de perdre du temps en travail administratif et comptable. Que l’on soit salarié, fonctionnaire, retraité, chômeur ou étudiant, il est possible de travailler sous ce statut, et il est tout aussi simple de cesser cette activité sur simple déclaration.

Une aide à la création d’entreprise

Par contre, si l’on décide de créer une entreprise pour exercer son activité de prestation de service, les formalités seront un peu plus compliquées. Tout d’abord, il est plus prudent de bien évaluer son projet, par exemple en se procurant un dossier auprès de l’APCE (Agence pour la création d’entreprise). Ces dossiers sont conçus de telle façon qu’en les complétant on finit par avoir une idée très claire de son projet, de tous ses aspects financiers et organisationnels. Pour résumer, après avoir étudié les aspects financiers de cette création, les formalités consisteront en la rédaction des statuts de la société, le dépôt du capital à la banque, un dossier à compléter à la Chambre de commerce et ensuite l’obtention d’un Kbis, sorte de carte d’identité de l’entreprise qui permet enfin de se mettre au travail. Il faudra aussi choisir un comptable, lui fournir toutes les factures liées à l’activité de façon à ce qu’il puisse établir tous les ans le bilan de l’entreprise.

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Des statuts pour débuter

On pourra difficilement adopter le même statut, que l’on soit débutant ou confirmé dans une activité. Si l’on souhaite travailler avec une certaine sécurité, il est toujours possible de tenter d’exposer cette idée, les budgets et les aspects pratiques de la mise en œuvre, à une entreprise exerçant déjà une activité proche et pour qui cette prestation de service peut représenter un plus. Le but étant de se faire embaucher pour créer cette activité, il faut toutefois être bien conscient que le danger est très grand de se faire « voler » l’idée… il y a toujours un risque quelque part. Une autre possibilité consistera à choisir un statut d’auto-entrepreneur, qui permettra d’exercer cette activité en complément éventuellement d’une activité salariée et de n’avoir à payer des charges que sur le chiffre d’affaires réellement effectué. Une fois atteint le plafond de chiffre d’affaires, qui est de 33.300 € pour 2012, il faudra changer de statut.

Des statuts pour évoluer

Le statut d’auto-entrepreneur adopté en début d’activité peut évoluer tout naturellement et par simple déclaration, en statut de travailleur indépendant, mais avant de procéder à cette opération, il faut être bien conscient des risques encourus. Tout d’abord, les charges sociales deviennent obligatoires, que l’on ait ou non gagné de l’argent dans le trimestre. De plus, diverses autres charges vont se rajouter, dont la caisse de retraite, dont le coût est assez important. Que l’on ait choisi le statut d’auto-entrepreneur ou de travailleur indépendant, il est possible à tout moment de migrer vers un statut d’entreprise de prestation de services pour continuer à exercer son activité. Il sera alors indispensable, comme pour toute création d’entreprise, d’en étudier la viabilité afin de limiter les risques. Pour cela, il faudra évaluer les besoins financiers, matériels et en personnel, nécessaires pour mener à bien cette activité.

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Créer une entreprise de prestation de services est assez facile, à condition d’avoir la bonne idée et les compétences nécessaires. Il n’est même pas nécessaire d’avoir une formation particulière, des qualités personnelles peuvent être suffisante pour des activités d’organisation diverses, mariages, salons, conférences…

Organisation de mariages, un métier d’avenir

Après des dizaines d’années pendant lesquelles le mariage n’était pas au goût du jour, il est maintenant devenu tendance de se marier, mais l’organisation d’un mariage peut s’avérer très compliqué, en particulier pour les mariés eux-mêmes. C’est sur ce constat que des personnes proposent leurs services pour organiser des mariages, de A à Z, et s’occuper du déroulement de la cérémonie, afin que les mariés et leurs familles puissent consacrer tout leur temps et toute leur attention à ce qui doit être le plus beau jour de leur vie. Pour exercer cette activité, il suffit de savoir écouter pour décrypter les envies réelles d’un couple qui peuvent parfois être un peu floues, de la diplomatie pour gérer les inévitables énervements, et une aptitude à l’organisation pour ne rien oublier.

Organiser des salons et événements

Comme il n’y aura pas tous les jours des mariages à organiser, il est possible d’étendre cette activité de prestation de services à l’organisation de toutes sortes d’événements ou des salons : des événements sportifs, des anniversaires, des fêtes pour des occasions particulières, ou même des voyages ou des visites… Si l’organisation du premier événement peut présenter quelques difficultés, il est important de savoir que plus on avancera dans la profession, plus on accumulera expérience, connaissances et contacts permettant de faciliter la suite des événements et de l’activité. C’est d’ailleurs grâce à ces contacts qu’il sera envisageable de proposer également aux clients, même pour un mariage, de trouver des sponsors qui financeront tout ou partie des frais tout en se faisant de la publicité. Afin de multiplier la clientèle, il est important de ne pas se cantonner à un seul type d’activité, mais plutôt de proposer le maximum de services connexes que l’on peut mettre en œuvre sans difficultés, mais sans pour autant se disperser et mettre en péril son activité principale.

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Les nouvelles technologies représentent un apport très important pour le développement des prestations de services. La gestion devient plus facile, de nouveaux marchés s’ouvrent, de nouveaux métiers apparaissent ainsi que de nouveaux outils, sans compter les possibilités de développement de la clientèle.

Des services liés aux nouvelles technologies

Le développement des ordinateurs, de la téléphonie et de la télévision numérique a ouvert des horizons nouveaux en permettant aux professionnels d’être toujours joignables par les clients et en facilitant les taches de gestion. Dans les domaines du secrétariat, de la comptabilité et du travail de bureau en général, les apports des nouvelles technologies permettent de faire effectuer ces travaux, sans problèmes, très loin de chez soi et il devient donc possible d’habiter à la campagne et de trouver du travail à distance. Mais les nouvelles technologies ont également entraîné la création de nombreuses sociétés de prestations de service qui vont s’occuper, pour les entreprises, des ordinateurs, des périphériques, des mises en réseau, et du côté des logiciels de la maintenance, de développement d’applications particulières ou de la sécurité des réseaux. Ainsi, on peut participer ici ou là à un salon ou une conférence destinés à faire se rencontrer les prestataires de services et les professionnels des nouvelles technologies.

Les nouveaux métiers du service

Ces technologies ont entraîné l’apparition de nouveaux métiers très souvent liés au web, en particulier dans le domaine de la communication d’entreprise où les évolutions sont les plus flagrantes. Les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter imposent aux entreprises qui veulent être présentes sur ces réseaux, de faire appel aux services de prestataires qui vont gérer et alimenter pour elles leur présence sur ces réseaux. De même, les graphistes et les journalistes, qui exerçaient jusqu’alors principalement pour la presse papier, ont vu leur métier évoluer avec l’apport des nouvelles technologies, et l’adaptation à ce nouveau support a tellement modifié les données techniques de ces métiers, qu’ils peuvent être considérés comme nouveaux. Community Manager, e-business, référencement, sécurité… les métiers liés aux nouvelles technologies n’ont pas fini de se développer et on devrait continuer à voir surgir de l’univers numérique des services toujours plus utiles pour les professionnels et les particuliers.

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